Mailchimp là một công cụ phổ biến hiện nay, được biết đến như một dịch vụ Email marketing miễn phí, mang đến đầy đủ tính năng cần thiết để hỗ trợ người dùng thực hiện các chiến dịch marketing qua email một cách hiệu quả. Trong bài viết này, SEOTCT sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Mailchimp là gì? hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Mailchimp từ A đến Z, giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch email marketing của mình một cách dễ dàng và chuyên nghiệp.
Mailchimp là gì?
Khi nhắc đến email marketing, Mailchimp chắc chắn là cái tên không thể thiếu. Đây là một trong những dịch vụ email marketing phổ biến và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Giống như các công cụ email marketing khác, Mailchimp cho phép người dùng thu thập danh sách email, quản lý địa chỉ email, tạo và gửi các email tiếp thị đến các người nhận trong danh sách đó.
Ngoài ra, Mailchimp còn cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết về hiệu quả chiến dịch, bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết và các chỉ số quan trọng khác. Hiện nay, Mailchimp được sử dụng bởi hơn 10 triệu doanh nghiệp và cá nhân trên toàn cầu, trở thành một công cụ không thể thiếu trong việc xây dựng chiến lược marketing qua email.
Những điều cần biết trước khi bắt đầu dùng phần mềm Mailchimp
- Ứng dụng dựa trên web: Mailchimp là một công cụ hoạt động hoàn toàn trực tuyến, tức là bạn không cần tải về hay cài đặt phần mềm trên máy tính. Điều này có nghĩa là bạn có thể truy cập Mailchimp từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet và trình duyệt web.
- Cấu hình trình duyệt: Để Mailchimp hoạt động hiệu quả trên trình duyệt của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật Cookie, Pop-ups, và JavaScript trong cài đặt trình duyệt. Những tính năng này sẽ giúp Mailchimp hoạt động mượt mà và không gặp phải sự cố.
- Điều khoản sử dụng: Khi đăng ký tài khoản Mailchimp, bạn cần phải đồng ý với các điều khoản sử dụng và bản quyền của nhà cung cấp. Đây là bước cần thiết để đảm bảo bạn tuân thủ đúng các quy định khi sử dụng phần mềm.
- Tài nguyên hỗ trợ: Mailchimp cung cấp rất nhiều tài nguyên trực tuyến giúp người dùng tìm hiểu cách sử dụng công cụ. Nếu bạn gặp vấn đề hay muốn tìm hiểu cách thức hoạt động của một tính năng nào đó, bạn có thể tham khảo Knowledge Base của Mailchimp. Đây là một kho tài liệu hữu ích giúp giải quyết mọi thắc mắc của bạn.
Công dụng chính của Mailchimp
Gửi số lượng email lớn
- Trong khi các dịch vụ email như Gmail, Hotmail hay Outlook chỉ cho phép bạn gửi email đến một số lượng nhỏ người nhận cùng lúc, Mailchimp lại có thể gửi email đến hàng ngàn người nhận mà không gặp phải các hạn chế này. Điều này rất quan trọng đối với các chiến dịch email marketing quy mô lớn.
Khả năng chuyển thư mạnh mẽ
- Mailchimp hợp tác với các ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet) và tên miền công ty để đảm bảo email của bạn được xác thực và phê duyệt một cách an toàn. Nếu có sự cố trong việc gửi email, Mailchimp sẽ cố gắng gửi lại và thông báo lý do tại sao email bị trả lại.
Tuân thủ quy định bảo mật thông tin người nhận
- Để tuân thủ luật pháp hiện hành, Mailchimp tự động chèn liên kết hủy đăng ký trong tất cả các email gửi đi. Điều này không chỉ giúp bạn tránh vi phạm các quy định mà còn tạo điều kiện cho người nhận có thể dễ dàng hủy đăng ký nếu không muốn nhận thêm thông tin từ bạn. Hơn nữa, Mailchimp còn hỏi lý do hủy để giúp bạn cải thiện chiến dịch.
Tương thích với nhiều thiết bị
- Mailchimp giúp bạn tạo email có thể đọc trên nhiều thiết bị khác nhau, bao gồm HTML và văn bản thuần. Hơn nữa, bạn cũng có thể chèn liên kết để người nhận có thể đọc email trực tiếp trong trình duyệt thay vì trong ứng dụng email. Với sự gia tăng việc đọc email qua thiết bị di động, Mailchimp đảm bảo rằng email của bạn sẽ hiển thị đẹp mắt trên tất cả các thiết bị, từ smartphone đến máy tính bảng.
Theo dõi hiệu quả chiến dịch với thông báo và phân tích
- Một trong những lợi ích lớn khi sử dụng Mailchimp là khả năng theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết trong email và các phân tích khác. Bạn sẽ nhận được thông báo khi có người đọc email, giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược nếu cần.
Ưu điểm và nhược điểm của Mailchimp
Ưu điểm của Mailchimp
- Cung cấp nhiều mẫu email marketing đẹp mắt và hiện đại
Mailchimp cung cấp một loạt các mẫu email marketing được thiết kế đẹp mắt và hiện đại, giúp bạn dễ dàng tạo ra những chiến dịch hấp dẫn mà không cần phải có kỹ năng thiết kế. - Quản lý danh sách email khách hàng hiệu quả
Bạn có thể dễ dàng tạo và quản lý danh sách email khách hàng, phân loại người nhận để gửi các chiến dịch marketing phù hợp. - Gửi email với số lượng lớn
Mailchimp cho phép bạn gửi email đến hàng ngàn người nhận cùng lúc mà không gặp phải bất kỳ vấn đề về giới hạn số lượng, rất phù hợp với các chiến dịch marketing quy mô lớn. - Nhận thông báo khi email được đọc
Mailchimp cung cấp các báo cáo và thông báo khi người nhận mở email, giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch của mình. - Hỗ trợ các tính năng phân tích dữ liệu người dùng
Các tính năng phân tích của Mailchimp giúp bạn theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và các chỉ số quan trọng khác để tối ưu hóa chiến dịch marketing. - Dung lượng khá dồi dào, có nhiều mức cho người dùng lựa chọn
Mailchimp cung cấp dung lượng lưu trữ email lớn, với nhiều gói dịch vụ khác nhau, cho phép bạn lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình. - Hỗ trợ A/B Testing cho email broadcast
Mailchimp cung cấp tính năng A/B testing, giúp bạn thử nghiệm và tối ưu hóa các phiên bản email khác nhau để chọn ra phiên bản hiệu quả nhất cho chiến dịch của mình. - Tương thích với nhiều phần mềm và thiết bị
Mailchimp dễ dàng tích hợp với các phần mềm khác và hỗ trợ nhiều thiết bị, giúp bạn làm việc thuận tiện với các bên thứ ba.
Nhược điểm của Mailchimp
- Chưa hỗ trợ thao tác gắn thẻ tag cho email
Mailchimp chưa hỗ trợ đầy đủ các tính năng gắn thẻ (tag) cho email, điều này có thể gây khó khăn trong việc quản lý và phân loại danh sách người nhận. - Không dùng được cho các sự kiện trực tiếp như webinar
Mailchimp không hỗ trợ tính năng tổ chức và quản lý các sự kiện trực tiếp như webinar, điều này hạn chế một phần trong các chiến lược marketing sự kiện. - Form đăng ký chưa đạt đến mức chuyên nghiệp
Các mẫu form đăng ký của Mailchimp còn khá cơ bản và chưa thực sự chuyên nghiệp, đặc biệt nếu bạn yêu cầu các tính năng phức tạp. - Không thể tự động hóa cho các chiến dịch marketing quá phức tạp
Mailchimp chưa hỗ trợ tự động hóa các chiến dịch marketing phức tạp hoặc quá chi tiết, điều này có thể là một hạn chế đối với những doanh nghiệp có chiến lược marketing phức tạp. - Chưa phân biệt được dữ liệu đã có sẵn, dễ gây dư thừa
Mailchimp không hoàn toàn phân biệt được dữ liệu người nhận đã có sẵn, điều này có thể dẫn đến việc thêm dữ liệu dư thừa trong hệ thống, gây khó khăn trong việc quản lý danh sách người nhận.
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Mailchimp
Cách đăng ký và sử dụng Mailchimp
Bước 1: Đăng ký tài khoản
- Truy cập vào trang web Mailchimp và chọn Start Free Trial ở góc phải để đăng ký tài khoản miễn phí.
- Nhập các thông tin cơ bản theo yêu cầu: địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu
Lưu ý: Đảm bảo mật khẩu của bạn có ít nhất một ký tự thường, một ký tự in hoa, một ký tự đặc biệt và một chữ số, độ dài từ 8 ký tự trở lên.
Đồng ý với các điều khoản và nhấn Sign up để đăng ký tài khoản.
Đợi nhận email xác nhận từ Mailchimp và chọn Activate Account để kích hoạt tài khoản của bạn.
Thiết lập danh sách khách hàng
Bước 1: Truy cập mục Audience
- Sau khi đăng nhập vào Mailchimp, chọn Audience trên thanh menu.
- Chọn Manage Audiences để xem danh sách khách hàng hiện có.
Bước 2: Nhập danh sách khách hàng
Bạn có thể nhập danh sách khách hàng của mình bằng một trong hai cách sau:
- Chọn Add a subscriber để nhập thủ công.
- Chọn Import contacts để nhập tự động từ tệp dữ liệu.
Tạo form đăng ký
Bước 1: Chọn Audience
- Trong thanh menu, chọn Audience và sau đó chọn Signup forms.
Bước 2: Sử dụng Form Builder
- Chọn Form Builder để tạo và chỉnh sửa form đăng ký.
- Bạn có thể thêm các mục như Text, Number, hoặc các ô nhập liệu khác từ thanh công cụ bên phải.
- Sau khi thiết kế xong form, sao chép đường dẫn tại ô Sign up for URL và gửi cho khách hàng.
Bước 3: Lưu form
- Sau khi hoàn thành, nhấn Save field để lưu form đã tạo.
Tùy chỉnh form đăng ký
- Để tùy chỉnh lại form đăng ký, chọn Audience > Signup forms > Form Builder.
- Chọn Design it và tiến hành tùy chỉnh màu sắc nền và chữ trong form (sử dụng mục Background và Text Colour).
- Sau khi chỉnh sửa xong, sao chép đường dẫn tại ô Sign up for URL và gửi cho khách hàng.
Tạo chiến dịch gửi email
Bước 1: Truy cập Campaign
- Chọn Campaign trên thanh menu.
- Chọn Create Campaign ở góc phải giao diện.
Bước 2: Thiết lập chiến dịch
- Nhập tên chiến dịch trong ô Campaign Name và nhấn Begin.
- Trong hộp thoại mới, chọn Email từ cột bên trái.
Bước 3: Tạo nội dung email
- Nhập thông tin người nhận, người gửi và nội dung email bạn muốn gửi.
- Chọn Send và Schedule để lên lịch gửi email vào thời gian bạn mong muốn.
Đo lường và kiểm tra chiến dịch
Bước 1: Kiểm tra báo cáo
- Để xem kết quả chiến dịch, truy cập vào trang chủ Mailchimp và chọn Information and Analysis.
- Chọn Reports để xem các báo cáo về chiến dịch của bạn.
Bước 2: Xem báo cáo chi tiết
Trong phần Reports, bạn sẽ thấy:
- Thống kê lượng mở email theo vị trí địa lý.
- Dữ liệu về những người dùng mở email thường xuyên.
- Mức độ tương tác qua mạng xã hội.
- Các bài post có lượt xem cao nhất.
- Số lượng người nhận email và lượng truy cập thu được từ chiến dịch.
Chi phí sử dụng Mailchimp có mức giá là bao nhiêu?
Mailchimp có rất nhiều gói và mỗi gói lại có mức giá khác nhau. Chi tiết mức giá cho từng gói như sau:
- Free Plan: Gói này bắt đầu không mất phí và cho phép lưu trữ tối đa 2000 subscribers, gửi 10000 email mỗi tháng. Nếu vượt quá các khoản này thì bạn sẽ phải mua gói tín dụng hàng tháng email.
- Essentials Plan: Giá cước từ 9,99$/tháng, nó cho phép lưu trữ 500 địa chỉ và gửi 50000 email mỗi tháng. Ngoài ra bạn cũng có thể mua thêm số lượng contact tối đa là 50000 và số lượng email gửi cũng tăng theo hệ số trên.
- Standard Plan: Giá cước từ 14,99$/tháng. nó cho phép lưu trữ khoảng 500 contact và gửi 120000 email mỗi tháng. Bạn cũng có thể mua thêm số lượng contact tối đa lên đến 100000, số lượng email cũng tăng theo hệ số trên.
- Premium Plan: Giá cước từ 299$/tháng, nó cho phép lưu trữ 500 contact và gửi 150000 email mỗi tháng. Bạn có thể mua thêm số lượng contact tối đa 200000 và số lượng email cũng tăng theo hệ số trên.
Lưu ý khi sử dụng Mailchimp
Tuân thủ các quy định về email marketing
- Chính sách chống spam: Đảm bảo bạn chỉ gửi email cho những người đã đăng ký hoặc yêu cầu nhận thông tin từ bạn. Vi phạm chính sách chống spam có thể khiến tài khoản của bạn bị đình chỉ hoặc khóa.
- Thêm nút hủy đăng ký: Mỗi email bạn gửi phải bao gồm tùy chọn để người nhận có thể hủy đăng ký nhận các email trong tương lai. Mailchimp tự động chèn nút này vào các chiến dịch email của bạn.
- Bảo vệ dữ liệu người dùng: Hãy đảm bảo bạn tuân thủ các quy định về bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng, như GDPR nếu bạn gửi email cho người dùng tại châu Âu.
Tạo danh sách email chất lượng
- Danh sách khách hàng hợp lệ: Chỉ sử dụng danh sách email của những người đã có sự đồng ý nhận thông tin từ bạn. Đừng mua danh sách email từ bên thứ ba, vì điều này có thể gây ảnh hưởng đến uy tín của bạn và dẫn đến việc bị báo cáo là spam.
- Quản lý danh sách định kỳ: Thường xuyên cập nhật và vệ sinh danh sách email của bạn để loại bỏ các email không hợp lệ, không còn sử dụng hoặc bị lỗi.
Thiết kế email hấp dẫn và dễ đọc
- Đảm bảo tính tương thích trên thiết bị di động: Vì một phần lớn người dùng mở email trên điện thoại di động, hãy chắc chắn rằng email của bạn được tối ưu hóa cho các thiết bị di động.
- Chú ý đến tiêu đề và nội dung: Tiêu đề email là yếu tố quyết định liệu người nhận có mở email hay không. Nội dung cần ngắn gọn, hấp dẫn và chứa lời kêu gọi hành động rõ ràng.
- Tránh dùng quá nhiều hình ảnh và liên kết: Email quá tải hình ảnh và liên kết có thể bị các bộ lọc spam đánh dấu, giảm khả năng đến inbox của người nhận.
Kiểm tra A/B Testing
- Thực hiện thử nghiệm A/B: Mailchimp cung cấp tính năng A/B testing cho phép bạn kiểm tra các phiên bản khác nhau của email để xem phiên bản nào mang lại kết quả tốt nhất. Điều này giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch email của mình và cải thiện tỷ lệ mở email.
Lên lịch gửi email hợp lý
- Chọn thời gian gửi hợp lý: Đảm bảo chọn thời gian gửi email vào những thời điểm mà đối tượng mục tiêu của bạn có khả năng mở email cao nhất. Bạn có thể thử nghiệm với các khung thời gian khác nhau để tìm ra thời điểm lý tưởng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch
- Sử dụng báo cáo và phân tích: Mailchimp cung cấp các báo cáo chi tiết về tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ hủy đăng ký, và nhiều số liệu khác. Hãy theo dõi và phân tích kết quả chiến dịch để biết được hiệu quả của các chiến lược bạn đã thực hiện.
- Điều chỉnh chiến dịch: Dựa trên những số liệu thu được, điều chỉnh chiến dịch tiếp theo để cải thiện kết quả. Ví dụ, nếu bạn thấy một tiêu đề cụ thể có tỷ lệ mở cao, hãy sử dụng nó trong các chiến dịch tiếp theo.
Chú ý đến giới hạn gửi email
- Giới hạn số lượng email: Tùy theo gói dịch vụ mà bạn sử dụng, Mailchimp có giới hạn về số lượng email bạn có thể gửi trong một tháng. Đảm bảo bạn không vượt quá giới hạn này để tránh việc bị gián đoạn dịch vụ.
- Cập nhật tài khoản khi cần thiết: Nếu chiến dịch email marketing của bạn phát triển và bạn cần gửi nhiều email hơn, hãy xem xét nâng cấp gói dịch vụ Mailchimp để tận dụng các tính năng cao cấp và số lượng gửi email lớn hơn.
Tích hợp với các công cụ khác
- Tích hợp với CRM và các công cụ bên thứ ba: Mailchimp có thể tích hợp với các công cụ CRM (quản lý quan hệ khách hàng), các nền tảng mạng xã hội, và các phần mềm khác để giúp bạn dễ dàng quản lý chiến dịch marketing, phân tích dữ liệu, và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Kết luận
Mailchimp là một công cụ mạnh mẽ và dễ sử dụng, rất hữu ích cho việc thực hiện các chiến dịch email marketing hiệu quả. Từ việc đăng ký tài khoản đến tạo danh sách email, thiết kế chiến dịch, và theo dõi hiệu quả chiến dịch, Mailchimp cung cấp đầy đủ các tính năng giúp bạn kết nối và tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, để tận dụng tối đa công cụ này, bạn cần lưu ý về việc tuân thủ các quy định pháp lý, thiết kế email hấp dẫn và dễ đọc, cũng như kiểm tra hiệu quả chiến dịch qua các báo cáo và phân tích. Bằng cách thực hiện các chiến lược hợp lý, duy trì danh sách email chất lượng và liên tục tối ưu hóa các chiến dịch của mình, bạn sẽ đạt được kết quả tốt nhất trong các hoạt động email marketing.
> xem thêm:
Views: 42
